Редакция от 7 сентября 2026 года

Настоящий документ является официальным публичным предложением Некоммерческого акционерного общества «Восточно-Казахстанский технический университет имени Даулета Серикбаева» (далее — «Университет») заключить договор возмездного оказания образовательных услуг на изложенных ниже условиях.

В соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан настоящее предложение признаётся публичной офертой (далее — «Оферта»). Договор, заключаемый на основании Оферты, является публичным договором в значении статьи 387 Гражданского кодекса Республики Казахстан: Университет обязан заключить его с каждым, кто к нему обратится, на одинаковых для всех условиях.

Внимательно прочитайте текст Оферты. Если вы не согласны с каким-либо её условием, не совершайте действий, указанных в разделе 3.

1. Термины и определения

1.1. Платформа — образовательная онлайн-платформа Университета, размещённая в сети Интернет по адресу https://open.ektu.kz, включая её программное обеспечение, базы данных и содержимое.

1.2. Курс — образовательный онлайн-курс либо иной образовательный материал, размещённый на Платформе, доступ к которому предоставляется за плату.

1.3. Слушатель — физическое лицо, прошедшее регистрацию на Платформе и совершившее акцепт Оферты.

1.4. Личный кабинет — раздел Платформы, доступный Слушателю после авторизации, содержащий сведения о его курсах, платежах и полученных сертификатах.

1.5. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Слушателем условий Оферты в порядке, установленном разделом 3.

1.6. Стороны — Университет и Слушатель совместно.

2. Предмет договора

2.1. Университет обязуется предоставить Слушателю доступ к выбранному Курсу и оказать связанные с ним образовательные услуги с применением дистанционных образовательных технологий, а Слушатель обязуется оплатить эти услуги в размере и порядке, установленных разделом 4.

2.2. Услуги оказываются дистанционно. Личное присутствие Слушателя не требуется, если иное прямо не указано в описании Курса.

2.3. Содержание Курса, его продолжительность, объём, требования к освоению и форма итоговой аттестации определяются описанием Курса, размещённым на Платформе, и являются неотъемлемой частью настоящего договора.

2.4. Освоение Курса не является получением образования по образовательным программам высшего или послевузовского образования и не влечёт выдачи документа об образовании государственного образца, если иное прямо не указано в описании Курса. По результатам успешного освоения Курса Слушателю выдаётся сертификат Университета в электронной форме.

2.5. Университет вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц, оставаясь ответственным перед Слушателем за результат.

3. Порядок заключения договора

3.1. Акцептом Оферты признаётся совокупность следующих последовательных действий Слушателя:

— регистрация на Платформе и подтверждение достоверности указанных сведений;
— ознакомление с текстом Оферты и с Согласием на сбор и обработку персональных данных;
— выбор Курса и совершение платежа в порядке, установленном разделом 4.

3.2. Совершение указанных действий в соответствии со статьёй 396 Гражданского кодекса Республики Казахстан считается полным и безоговорочным принятием условий Оферты и приравнивается к заключению договора в письменной форме.

3.3. Договор считается заключённым с момента поступления оплаты на счёт Университета.

3.4. Оферта и совершённый Слушателем акцепт составляются в электронной форме и имеют юридическую силу в соответствии с Законом Республики Казахстан «Об электронном документе и электронной цифровой подписи».

3.5. Лицо, не достигшее восемнадцати лет, совершает акцепт с согласия своего законного представителя. Совершая акцепт, такое лицо подтверждает наличие указанного согласия.

3.6. Слушатель обязан указывать при регистрации достоверные сведения. Университет не несёт ответственности за последствия указания недостоверных сведений, в том числе за невозможность выдать сертификат или произвести возврат.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Стоимость доступа к каждому Курсу указывается в каталоге Платформы и на странице оплаты в тенге и включает все предусмотренные законодательством Республики Казахстан налоги.

4.2. Оплата производится единовременно, в безналичной форме, с использованием платёжной системы АО «Народный Банк Казахстана» (Halyk Bank) в соответствии с Законом Республики Казахстан «О платежах и платёжных системах».

4.3. Данные платёжной карты Слушателя вводятся на защищённой странице банка-эквайера. Университет не получает, не обрабатывает и не хранит номер карты, срок её действия и код проверки подлинности.

4.4. Обязательство Слушателя по оплате считается исполненным с момента подтверждения банком-эквайером успешного проведения платежа.

4.5. Комиссии, взимаемые банком Слушателя за перевод денежных средств, оплачиваются Слушателем сверх стоимости Курса.

4.6. Университет вправе изменять стоимость Курсов. Изменение стоимости не распространяется на Курсы, оплаченные до вступления изменения в силу.

4.7. Документ, подтверждающий оплату, формируется Платформой в электронной форме и доступен Слушателю в разделе «История заказов» Личного кабинета.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Доступ к Курсу открывается автоматически после подтверждения оплаты. При технической задержке доступ открывается в срок не позднее одного рабочего дня с момента поступления оплаты.

5.2. Срок доступа к Курсу указывается в его описании. Если срок не указан, доступ предоставляется на двенадцать месяцев с даты открытия.

5.3. Для получения услуг Слушателю необходимы устройство с доступом в сеть Интернет и современный веб-браузер. Обеспечение указанных условий является обязанностью Слушателя.

5.4. Услуги считаются оказанными надлежащим образом и принятыми Слушателем, если в течение десяти календарных дней с даты окончания срока доступа к Курсу от Слушателя не поступила мотивированная претензия.

5.5. Университет вправе проводить плановые технические работы, ограничивающие доступ к Платформе, уведомив об этом Слушателя средствами Платформы. Такое ограничение не является нарушением обязательств Университета.

6. Возврат денежных средств

6.1. Слушатель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченных денежных средств в порядке, установленном настоящим разделом и Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

6.2. Денежные средства возвращаются в полном объёме, если Слушатель заявил об отказе в течение четырнадцати календарных дней с даты оплаты и при этом не приступил к освоению Курса. Приступившим к освоению считается Слушатель, открывший более двадцати процентов материалов Курса либо приступивший к выполнению любого оценочного задания.

6.3. Если Слушатель приступил к освоению Курса, возврату подлежит часть уплаченной суммы, пропорциональная неосвоенной части Курса, за вычетом фактически понесённых Университетом расходов.

6.4. Денежные средства не возвращаются, если Курс освоен полностью либо Слушателю выдан сертификат, а также если доступ прекращён по основаниям, предусмотренным пунктом 8.4.

6.5. Если Университет не смог оказать услуги по причинам, зависящим от него, уплаченные денежные средства возвращаются Слушателю в полном объёме независимо от условий пунктов 6.2 и 6.3.

6.6. Заявление о возврате направляется на адрес [email protected] с указанием номера заказа, наименования Курса и причины отказа. Заявление рассматривается в срок, установленный законодательством Республики Казахстан.

6.7. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, на ту же платёжную карту. Срок зачисления денежных средств определяется правилами платёжной системы и банка Слушателя и не зависит от Университета.

6.8. С момента возврата денежных средств доступ Слушателя к соответствующему Курсу прекращается.

7. Права и обязанности Сторон

7.1. Университет обязуется:

— предоставить доступ к оплаченному Курсу в порядке и сроки, установленные разделом 5;
— обеспечить работоспособность Платформы, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 5.5 и 9.2;
— обрабатывать персональные данные Слушателя в соответствии с разделом 9;
— выдать сертификат при успешном освоении Курса.

7.2. Университет вправе:

— изменять содержание и структуру Курса, не ухудшая при этом его образовательную ценность;
— привлекать третьих лиц к оказанию услуг;
— приостановить или прекратить доступ Слушателя в случаях, предусмотренных пунктом 8.4;
— направлять Слушателю сообщения, связанные с исполнением договора.

7.3. Слушатель обязуется:

— указывать достоверные сведения и своевременно их обновлять;
— не передавать данные для входа в Личный кабинет третьим лицам и самостоятельно обеспечивать их сохранность;
— не совершать действий, нарушающих раздел 8;
— соблюдать Кодекс чести при освоении Курса.

7.4. Слушатель вправе:

— получать услуги в объёме, соответствующем описанию Курса;
— обращаться в службу поддержки Университета;
— отказаться от исполнения договора в порядке раздела 6;
— отозвать согласие на обработку персональных данных в порядке, предусмотренном Согласием.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Все материалы Курсов — тексты, изображения, видеозаписи, задания, программный код и оформление Платформы — являются объектами авторского права и охраняются Законом Республики Казахстан «Об авторском праве и смежных правах».

8.2. Предоставление доступа к Курсу не влечёт передачи Слушателю каких-либо исключительных прав. Слушателю предоставляется право использовать материалы исключительно в личных образовательных целях в течение срока доступа.

8.3. Слушателю запрещается воспроизводить, записывать, копировать, публиковать, распространять, передавать третьим лицам или использовать в коммерческих целях материалы Курса полностью или частично без письменного разрешения Университета.

8.4. При установлении факта нарушения пункта 8.3, передачи доступа третьим лицам либо иного существенного нарушения условий Оферты Университет вправе в одностороннем порядке прекратить доступ Слушателя к Курсу без возврата уплаченных денежных средств. Это не лишает Университет права требовать возмещения причинённых убытков в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

9. Персональные данные

9.1. Обработка персональных данных Слушателя осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» и Согласием на сбор и обработку персональных данных, являющимся неотъемлемой частью настоящего договора.

9.2. Совершая акцепт Оферты, Слушатель подтверждает, что ознакомился с указанным Согласием и предоставляет его.

10. Ответственность Сторон

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.2. Ответственность Университета перед Слушателем ограничивается стоимостью оплаченного Курса.

10.3. Университет не несёт ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, находящимся вне его контроля, в том числе за отсутствие у Слушателя доступа в сеть Интернет, неисправность его оборудования или программного обеспечения.

10.4. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими после заключения договора, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить.

11. Срок действия и изменение условий

11.1. Оферта вступает в силу с момента её размещения на Платформе и действует до её отзыва Университетом.

11.2. Университет вправе в одностороннем порядке изменять условия Оферты. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на Платформе.

11.3. К договору, заключённому Слушателем, применяется редакция Оферты, действовавшая на дату акцепта. Изменения, внесённые после этой даты, не ухудшают положение Слушателя по уже заключённому договору.

11.4. Действующая редакция Оферты постоянно доступна по адресу https://open.ektu.kz/tos. Дата редакции указана в начале настоящего документа.

11.5. Отзыв Оферты не влечёт прекращения договоров, заключённых до момента отзыва.

12. Разрешение споров

12.1. Все споры и разногласия Стороны разрешают путём переговоров.

12.2. До обращения в суд Сторона обязана направить другой Стороне письменную претензию. Претензия направляется на адрес [email protected] и рассматривается в срок, установленный законодательством Республики Казахстан.

12.3. При недостижении согласия спор подлежит рассмотрению судом по месту нахождения Университета в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12.4. К отношениям Сторон применяется право Республики Казахстан.

13. Антикоррупционная оговорка

13.1. Стороны, имеющие договорные обязательства с Университетом, соглашаются с тем, что будут в полной мере соблюдать:

— все применимые законодательные требования Республики Казахстан в части противодействия коррупции;
— требования международного стандарта ISO 37001:2016 «Системы менеджмента противодействия коррупции»;
— внутренние нормативные документы системы менеджмента противодействия коррупции Университета;
— Политику противодействия коррупции Университета;
— Правила разрешения конфликта интересов Университета.

13.2. При исполнении своих обязанностей Стороны соглашаются с тем, что не будут:

— осуществлять процессы, которые могут потенциально привести к взяткам и действиям, попадающим под этот термин, а именно: предложения, обещания, предоставления, принятия или выпрашивания неправомерного преимущества в любой форме (как финансовой, так и нефинансовой), напрямую или через посредников, независимо от местонахождения, в нарушение действующего законодательства в качестве побудительного стимула или вознаграждения для лица, действующего или воздерживающегося от действий в рамках той деятельности, за которую оно несёт ответственность, или любой комбинации перечисленного;
— нарушать Правила разрешения конфликта интересов Университета, а именно создавать противоречие между своими интересами и личными интересами лиц, являющихся работниками Университета, при котором конфликт интересов может привести к ненадлежащему исполнению ими своих должностных полномочий или к коррупционному случаю.

13.3. Стороны обязуются ставить в известность о фактах нарушения антикоррупционных требований, коррупционных рисках или инцидентах и тому подобных случаях при выполнении своих договорных обязательств в области действия системы менеджмента противодействия коррупции Университета. Такие сообщения направляются на адрес [email protected].

14. Реквизиты Университета